概要

■実施日時
2026/3/26(木) 21時00分~25時00分

■更新後バージョン
管理画面: Ver 1.10.0 ※変更あり
ブラウザフォン/ソフトフォン: Ver 1.6.6 ※変更なし

■本作業におけるサービス影響はございません。

■対象機能

区分 概要 詳細
新機能 ボイスボット機能 BETA版として事前公開していたボイスボット機能を正式版としてリリースいたします。

【機能概要】
ボイスボットは、電話対応を自動化し、定義したシナリオに沿って、SMS送信やカレンダー予約などの各種アクションを実行できる次世代の音声ソリューションです。
本機能により、お問い合わせ対応の自動化および業務効率の向上が可能となり、オペレーターの負担軽減と対応品質の均一化を実現します。

◆主な特徴
・音声による自動応答対応
・シナリオに基づく柔軟な分岐処理
・オペレーターへのスムーズな転送機能
・会話ログおよび対応結果の参照機能
・分析レポート機能

※上記アップデート内容は変更となる可能性がございます。変更となった場合は本ページにてお知らせいたします。

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